Удобная и надежная доставка заказов по России со СДЭК!

• Как это работает?
• Важно знать о расчете стоимости
• Зоны ответственности за доставку
• Что делать, если возникли вопросы по доставке?
• Наши преимущества

Приветствуем вас в нашем магазине! Мы хотим, чтобы ваши покупки приходили к вам быстро и без хлопот. Именно поэтому мы сотрудничаем с одной из крупнейших и надежных курьерских служб России – СДЭК.

Как это работает?

1. Выбираете товары: добавляйте понравившиеся товары в корзину.
2. Формируете заказ: когда корзина готова, переходите к оформлению заказа.
3. Выбираете доставку: на этапе оформления заказа укажите ваш город и выберите удобный для вас пункт выдачи СДЭК (ПВЗ) или опцию курьерской доставки СДЭК (если доступна в вашем городе).
4. Автоматический расчет: как только вы выберете конкретный пункт СДЭК в вашем городе, наш сервис мгновенно и автоматически рассчитает точную стоимость доставки вашего заказа с учетом его веса, габаритов и тарифов СДЭК до выбранной точки.
5. Окончательная сумма: рассчитанная стоимость доставки будет автоматически добавлена к сумме вашего заказа. Вы увидите итоговую сумму к оплате, включающую товары и доставку, перед подтверждением заказа.
6. Отслеживание: после отправки заказа вы получите трек-номер для отслеживания его пути на сайте СДЭК или в нашем личном кабинете.

Важно знать о расчете стоимости:

Точная стоимость – только на этапе оформления! Предварительные калькуляторы на страницах товаров могут показывать лишь ориентировочную стоимость доставки. Финальная и точная стоимость рассчитывается и добавляется к заказу только после того, как все товары добавлены в корзину и вы выбрали конкретный пункт выдачи СДЭК в вашем городе. Это связано с необходимостью учесть точный вес и объем всего заказа и адрес назначения.

Зоны ответственности за доставку:

Мы понимаем, как важно получить заказ вовремя и в сохранности. Четкое разделение ответственности помогает решать любые вопросы максимально эффективно:

Ответственность нашего сервиса (Продавца):

• Формирование заказа: мы отвечаем за правильный сбор вашего заказа согласно позициям в корзине (артикул, цвет, размер, количество).
• Передача в СДЭК: мы несем ответственность за своевременную передачу правильно собранного и упакованного заказа в курьерскую службу СДЭК на нашем складе отправки.
• Состояние заказа на момент передачи: мы гарантируем, что заказ будет передан СДЭК в целости и сохранности, надлежаще упакованным для транспортировки.

Ответственность СДЭК (Перевозчика):

• Транспортировка и хранение: с момента приема заказа от нашего сервиса и присвоения ему трек-номера полную ответственность за сохранность, сроки транспортировки и конечную доставку заказа до выбранного вами пункта выдачи СДЭК (или курьером по адресу) несет курьерская служба СДЭК.
• Сроки доставки: СДЭК отвечает за соблюдение сроков доставки, указанных на их сайте при расчете (и в трек-номере).
• Выдача в ПВЗ: сотрудники пункта выдачи СДЭК отвечают за корректную выдачу заказа получателю (при предъявлении документа/кода).

Что делать, если возникли вопросы по доставке?

• Пока заказ не передан СДЭК (статус "Ожидает передачи" или аналогичный в вашем ЛК) – обращайтесь в нашу службу поддержки. Мы проверим статус сборки и передачи.
• После передачи заказа СДЭК (у вас есть трек-номер, статус "Передан в службу доставки", "В пути" и т.д.) – основным контактом для решения вопросов по передвижению, срокам и выдаче заказа является служба поддержки СДЭК. Трек-номер позволяет отслеживать заказ на сайте cdek.ru и напрямую обращаться в их поддержку. Мы, конечно, тоже готовы помочь в коммуникации, но оперативнее будет прямой контакт с перевозчиком.

Наши преимущества:

• Широкая география: доставка доступна во все города и населенные пункты России, где есть отделения СДЭК.
• Удобные пункты выдачи: большая сеть ПВЗ СДЭК по всей стране.
• Прозрачный расчет: вы видите точную стоимость доставки до оплаты заказа.
• Надежный партнер: сотрудничество с проверенной курьерской службой.